DEVOLUÇÃO:
Você pode solicitar apenas a devolução de produtos/mercadorias físicos(as), após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos pra você.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Entre em contato com nossa Central de Relacionamento em até 24 horas e você receberá um e-mail com todas as instruções.
Para devolver o(a) produto/mercadoria físico(a), basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.
Lembre-se:
– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nossa Loja ou em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 10 dias úteis.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, por meio de um vale-trocas ou da melhor forma que atenda as necessidades da LF Soluções Consultoria, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
Importante!
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de devolução apenas de produtos/mercadorias físicos(as) recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
Produtos/Mercadorias físicos(as) das categorias: perfume, cosméticos e maquiagens, itens de beleza e estética em geral, assim como produtos que contenham lacres não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.
Pedidos com o frete Retira Fácil, a devolução só pode ser realizada por meio de postagem.
LF Soluções Consultoria.
